Основные термины.

Покупатель - дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать и в последующем приобрести товары, либо уже разместившее Заказ на приобретение товаров представленных на сайте исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на Сайте.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Муратова Наталия Викторовна, ИНН 526222971699, ОГРНИП 309526218100018.

Магазин – розничный магазин Продавца.

Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу bereg.shop.

Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

Заказ –заявка Покупателя оформленная путем заполнения специальных форм на Сайте, на оказание услуг по предоставлению дополнительной информации, резервированию и осуществление иных действий, обеспeчивающих  возможность последующего приобретения выбранных Товаров.

Товар –.ювелирные изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и ювелирных камней и без вставок.

Артикул – буквенно-цифровой идентификатор Товара, объединяющий совокупность изделий из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и ювелирных камней и/или без вставок.

Код товара – буквенно-цифровой идентификатор Товара с индивидуальными характеристиками (размер, проба металла).

Регистрационная информация - форма, заполняемая Покупателем при оформлении Заказа или регистрации на Сайте, содержащиеся в ней персональные данные Покупателя, необходимые Продавцу для выполнения Заказа  и заключаемых впоследствии договоров купли-продажи.

Предоставляя свои персональные данные посредством заполнения Регистрационной информации, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом и уполномоченным на то лицам, в том числе в целях исполнения Заказа Пользователя, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов рекламных акций, стимулирующих и иных мероприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, организации доставки товара Покупателям, а также контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, в том числе с использованием сети интернет), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Покупатель соглашается на получение в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и мобильный телефон указанные в регистрационной информации.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящих Правил в виде заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин. Такой отзыв направляется в адрес Продавца, указанный в п. 1 настоящих Правил. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных регистрационных сведений. В случае предоставления недостоверной информации, Продавец не гарантирует исполнения Заказа.

Служба доставки - организация или ИП, на законных основаниях осуществляющая деятельность по перевозке и доставке грузов и отправлений, с которой Продавец заключил договор.

Менеджер интернет-магазина - уполномоченное лицо Продавца, осуществляющее коммуникации с Покупателем по Заказу (подтверждение Заказа, уточнение характеристик Товара, согласование сроков доставки, уведомление о поступлении заказа в Магазин или в Службу доставки).

Оформление и общие условия выполнения заказа

1. Заказ Покупателя должен быть оформлен на Сайте путем заполнения электронных форм. Сформированный Заказ отправляется Продавцу посредством сети интернет.

2. Оформляя Заказ Покупатель автоматически соглашается с настоящими Правилами оформления интернет-заказов.

3. Информация о Товарах размещена на Сайте в ознакомительных целях, представляет собой каталог изделий доступных к заказу и ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой, что соответствует ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. В одном заказе можно заказать только 3 (три) Товара следующих видов: изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и/или ювелирных камней и/или без вставок. Подарочные сертификаты и подарочная упаковка могут быть заказаны в любом количестве без ограничений. 

5. В Заказе не могут присутствовать изделия одного артикула с разными видами характеристик (цвет металла, вставки камней, размер, вес).

6. В случае оформления заказа с доставкой до двери клиента в заказе не может более трех изделий общей стоимостью не более 100 (ста) тысячи рублей.

7. Все заказы, сделанные Покупателем, обрабатываются последовательно. При этом, при наличии нескольких заказов от одного Покупателя обработка заказов (согласование условий, перемещение изделий, доставка) происходит после выкупа (или отмены) предыдущих заказов Покупателя. При обработке заказов учитывается история выкупленных заказов покупателя. При невыкупе более 3-х заказов по причинам, не связанным с качеством украшений, последующие заказы Покупателя берутся в работу после внесения Покупателем предоплаты за каждое украшение в заказе в сумме 20 % (двадцати процентов) от стоимости каждого украшения с учетом скидки, действующей на момент заказа.

8. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию Заказа (включая перемещение до места получения Товара). 

9. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его отправки путём уведомления об этом Продавца по телефону 8 (831)430-22-87 или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

10. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками, либо в редких случаях характеристики или внешний вид Товара отличаются от представленных), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. 

11. После поступления Заказа в магазин Покупатель может приобрести изделие в течение 3-х дней, следующих за днем приглашения Покупателя (уведомление приходит по СМС или электронной почте Покупателю) для выкупа Заказа. В случае если Покупатель не выкупил Заказ и не сообщил дополнительной информации по телефону 8 (831)430-22-87 или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа. 

12. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара после оформления Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону 8 (831)430-22-87 или электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Гарантия и возврат товара

До заключения договора купли продажи и передачи товара Покупателю, Покупатель обязан лично ознакомится с товаром (примерить его) и осмотреть его на предмет отсутствия видимых повреждений и дефектов, соответствия товара заявленным характеристикам (форма, цвет, внешний вид, размер), получить необходимую и достаточную информацию о качестве, характеристиках и индивидуальных особенностях Товара.

Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично в любое время до момента его приобретения. Приобретенные изделия из драгоценных металлов и драгоценных/ювелирных камней не подлежат возврату или обмену на изделия аналогичных форм, цвета или размера.

Гарантия

На изделия, представленные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в Магазине – шесть месяцев с даты их продажи .

В случае выявления в товаре скрытых дефектов или производственных недостатков возврат товара осуществляется:

- Покупателем лично в Магазин в котором было выкуплено изделие, при выкупе Товара в Магазине;

- Отправкой изделия ненадлежащего качества Службой доставки в адрес продавца указанный в п.1, в случае доставки дом/офис. В данном случае расходы связанные с пересылкой Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца оплачиваются Покупателем в полном объеме.

В случае подтверждения заводского брака заявленного Покупателем при отсутствии внешнего воздействия на Товар, Покупатель вправе требовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный товар превосходящий (с уплатой разницы в цене) или равный по стоимости. В данном случае расходы на доставку Товара в адрес Покупателя несет Продавец.

Заключительные положения

Вопросы и претензии от покупателей принимаются

- в устной форме по телефону 8 (831)430-22-87 в рабочее время с 10-00 до 19-00 по московскому времени уполномоченными на то лицами Продавца;

- по электронной почте - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; 

- в письменной форме в Магазин, оформивший продажу изделия; 

- в письменной форме на почтовый адрес: указанный в п.1.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) ГК РФ